Retoure & Umtausch

Du möchtest einen Artikel zurücksenden oder umtauschen?

Kein Problem! Du kannst deine Bestellung oder einzelne Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückschicken. 

Einen Rücksendelabel können wir dir nicht zur Verfügung stellen. Allerdings zahlst du bei einem Umtausch für den erneuten Versand an Dich natürlich keinen Versand mehr, hier übernehmen wir die Kosten.

Nutze hierfür bitte unser Retourenportal: 
Kesselstoff Retourenportal

Achtung: Beim Rückversand können bei manchen Paketdiensten keine Tüten mehr retouniert werden." Privatkunden dürfen keine Plastiktüten als Paket verschicken". Deshalb bitte die Ware in einem Karton oder einer Versandtasche zurücksenden.

Unsere Rücksendebestimmungen

Bitte achte darauf, dass alle retournierten Artikel in ihrem Originalzustand sind und in der Originalverpackung, inklusive des Etiketts, an uns zurückgesendet werden. Die Artikel werden nur mängelfrei, (bis auf die Anprobe) ungetragen und ungewaschen zurückgenommen. Für Schäden durch unsachgemäße Anprobe (z.B. Deo- oder Kaffeeflecken) haftet der Käufer.

Nach Prüfung der Retoure wird der entsprechende Betrag zurückerstattet - gemäß der von dir beim Einkauf gewählten Zahlungsart. Die Bearbeitung und Rückerstattung kann bis zu 10 Werktage dauern. Schau dir für weitere Informationen im Widerrufsrecht an.

Hinweis Teilretoure:
Wird die Versandkostenfreigrenze von 99 € nach Retoure unterschritten, ziehen wir den Betrag der Versandkosten von 5,49 € vom Betrag der Rückerstattung ab. 

Du hast noch Fragen?

Schreib uns eine E-Mail an: info@kesselstoff.de